お客様に最高のヘルプを提供しよう！
AIヘルプ管理システム
HELPDOG🐕
ヘルプドッグ
2024春 リリース
顧客満足度を最大化する最高のパートナーが登場
強力なヘルプツールでお客様のビジネスをサポート
ヘルプドッグは、顧客満足度を向上させるための革新的なソリューションです。
ヘルプドッグは、カスタマーサポートプロセスを刷新します。
顧客の問い合わせを迅速かつ正確に処理するためのお問い合わせチケット管理システムを備えており、重要な顧客のお問い合わせを見逃すことなく対応できます。
また、顧客が問題を解決するための適切なヘルプサポートを提供するだけでなく、顧客のニーズや要望に対して迅速かつ個別の対応が行なえます。
ヘルプドッグを導入することで、顧客満足度の向上とビジネスの成長を実現できます。顧客サービスの品質向上と効率化に興味がある方は、是非とも当社のツールをお試しください。あなたのビジネスが変わる驚くべき結果をお約束します。
堀辺 憲
Helpdogプロデューサー
顧客のヘルプをビジネスチャンスに！
AI お問い合わせ管理
お客様の問い合わせを効率的にトラッキング、管理、解決するツールです。各お問い合わせはチケットとして作成され、組織全体で共有。これにより、どの問い合わせが進行中で、どれが解決され、どの問題が優先対応を必要としているのか、一目で把握することが可能になります。
AI フォーム
お客様からの問い合わせを簡単かつ効率的に収集、管理するフォームを自由に設置できます。それぞれを特定の製品、サービス、または問題に関連付けることが可能なため、客様のお問い合わせが適切なチームまたは部署にすばやく共有。お問い合わせの解決がスピーディーになります。
AI ヘルプセンター
ユーザーフレンドリーなインターフェースを使用して、FAQページ、製品ガイド、チュートリアル、動画など、あなたのお客様が必要とするあらゆる種類の教材を簡単に作成し、公開することができます。またユーザーの行動データを分析し、最適な改善策を提供します。
Coming Soon
AIがお問い合わせの応答を自動作成
「AIお問い合わせ管理」
企業や組織が受けるお問い合わせや顧客の要望を効率的に管理するための機能です。
AIを活用したお問い合わせ管理機能は、大量のお問い合わせを効率的に処理し、顧客満足度を向上させるための重要なツールです。AIによる自動化と分析によって、スムーズな問い合わせ対応や適切な優先順位付けが可能となり、組織の生産性や効率性を向上させることができます。
自動分類
感情分析
自動応答
ダッシュボード
Coming Soon
フォームに入力された内容をAIが自動解析
「AIフォーム」
AIを用いたフォーム機能は、ユーザーが情報を入力する際に自動的に補完や修正を行うサービスです。
ユーザーがメールアドレスを入力する際に、AIは入力されたメールアドレスが有効な形式かどうかを検証します。また、ユーザーが入力した情報に潜在的なエラーや矛盾がある場合に、AIが予測し警告。ユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、入力ミスやデータの不正確さを減らすなど、ユーザーの負担を軽減することができます。
入力補完
エラー検証
入力検証
フィールド選択
Coming Soon
顧客が自ら解決できるAIによるナレッジベース
「AIヘルプセンター」
顧客が問題や質問を抱えた際に自動的にサポートや解決策を提供するためのサービスです。
AIヘルプセンターは、問題や解決策に関するナレッジベース機能が装備。ユーザーがキーワードやフレーズを入力すると、AIはナレッジベースを検索し、関連する記事やドキュメントを提案。自分の問題を解決するための情報を自己サービスで見つけることができます。また、AIヘルプセンターの導入により、サポートスタッフの負荷も軽減。AIの自己学習によって、ヘルプセンターはより洗練された解決策を提供し続けることができます。
問題解決ガイド
自己学習
詳細検索
自動レコメンド
Coming Soon
リアルタイムの顧客データとインサイトを提供
AIサポート分析機能
リアルタイムの顧客データを複数の視覚的なレポートとともに提供。お客様の行動パターン、お問い合わせ対応のパフォーマンス、お問い合わせや検索のトレンドなど、ビジネスサポートに重要な各種指標を即座に確認できます。
チーム全体が一目でビジネスの全体像を把握し、必要なアクションを素早く決定できます。
はじめよう、お客様との新しい関係づくり
「ヘルプパーク」は、カスタマーサポートの基礎から高度なテクニックやノウハウなど、幅広いトピックをお伝えする新しいメディアです。
業界のエキスパートによる独占インタビューなど、カスタマーサポートの最前線で働くプロフェッショナルの知識と経験をお伝えし、カスタマーサポート担当者のキャリアポートフォリオをサポートいたします。
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